Hochverfügbare und leistungsstarke IT für Anwender - weltweit

IT-Ausfälle schaden Ihrem Business und treiben die IT-Kosten hoch. Sind businesskritische Applikationen für die Nutzer nicht verfügbar oder reagieren nur langsam, verzögern sich elementare Geschäftsabläufe oder kommen sogar zum Stillstand. Daraus resultieren nicht nur unmittelbar Umsatzverluste. Darüberhinaus entstehen Kosten für die Wiederherstellung des IT-Betriebs und Pönalen für nicht eingehaltene Service Level.

Verfügbarkeit und Performance bei den Anwendern sichern. Applikationsverantwortliche brauchen jederzeit umfassende und klare Information zur IT-Servicequalität an global verteilten Standorten, müssen schlechter Performance oder Nichtverfügbarkeit der IT-Services rechtzeitig entgegenwirken oder im Störfall umgehend die Ursache identifizieren und den Fehler beheben.

Service Level Reporting. Sind zwischen Provider und Kunden Service Level für die geforderte IT-Servicequalität vereinbart, sind regelmäßige Berichte an Kunden, Fachabteilungen, Service Level Manager oder Geschäftsleitung erforderlich, die die gelieferte IT-Servicequalität klar dokumentieren.

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