IT-Service - Monitoren

Wir verfolgen den Ansatz den IT-Service in den Mittelpunkt des Monitoren zu stellen ohne dabei die Überwachung der IT-Infrastruktur aus den Augen zu verlieren. Neben dem proaktiven Monitoring der einzelnen Komponenten in der IT hinsichtlich Verfügbarkeit, Kapazität und Performance, ist es wichtig zu wissen, wie ein End-User die Verfügbarkeit und Performance der IT-Services erlebt. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der zielgerichteten Anwendung und Kombination von End-to-End basierenden Verfahren sowie einem interdisziplinären Service Performance Monitoring.