Performance aus Perspektive der Anwender Application Performance Monitoring

Performance aus Perspektive der Anwender

Wie gut funktionieren Ihre Applikationen bei den Usern

Ihre Herausforderung: 24/7 Verfügbarkeit, 100% Performance

Für sämtliche Unternehmen ist es wichtig, dass die IT optimal funktioniert, bis hin zum einzelnen Benutzer. Sonst geraten Geschäftsprozesse ins Stocken, Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit sinken, vereinbarte SLA's können nicht eingehalten werden. Sie verteilen neue Updates oder führen neue Applikationen ein, wie wissen sie, was die zu erwartende Qualität sein wird?

Wie nutzen Kunden unsere Lösung, um dies zu Verhindern

Mit unserem synthetischen Monitoring sichern Sie eine gleichbleibend hohe Servicequalität businesskritischer Anwendungen, bei Mitarbeitern und Kunden. Servicetrace Software-Roboter überwachen 24/7 Verfügbarkeit und Performance aus Perspektive der Anwender an alle Standorte, alarmieren kritische Werte und reporten die gelieferte Servicequalität.

Wie funktioniert unsere Lösung

Wir verwenden Software Roboter, welche auf normale Client PC’s installiert werden. Diese werden via Maus-Klick so «konfiguriert» wie ein normaler User die Programme auch benutzen würde, wie z.B. am PC-Anmelden, Login ins Programm, Eingabe gewisser Daten, etc. und dies für unterschiedliche Applikationen. Es wird nicht nur die Funktionalität kontrolliert, sondern auch die Performance, zwischen den einzelnen Schritten.

Welche Applikationen können wir mit Robotern bedienen und messen

Alles was auf ein PC verwendet werden kann, wie Office 365, Mail, Cloud Dienste, SAP, Web basierte Anwendungen und alles was mit der Maus und Tastatur bedient werden kann.

Was sind die Vorteile gegenüber passivem Monitoring?

Wir erhalten auch Messwerte, wenn niemand im Office arbeitet. Das ist ein grosser Vorteil, wenn z. B. neue Anwendungen oder Updates in der Nacht verteilt werden. Somit wissen Sie bereits vor Arbeitsbeginn, ob und wie gute diese funktionieren. Wir messen echt «End to End», bis das Resultat auf dem Display angezeigt wird, was passive Monitoring-Systeme nicht messen.

Wieso entscheiden sich Kunden für unsere Lösung?

Lösungen mit Software Roboter gibt es schon seit über 20 Jahren. Die meisten haben ähnliche Funktionalitäten und Limitierungen, was dazu führt, dass diese kaum mehr verwendet werden.

Unsere Lösung bietet umfangreiche Funktionalitäten und kann sehr vielseitig eingesetzt werden.

(a)  Bestehende «Tests» lassen sich mit unserem patentierten «Workflow Studio» sehr einfach anpassen, sprich editieren und konfigurieren

(b)  Sicherheit, wir haben «Robis» absolut sicher gemacht

(c)  Patentierte «Bilderkennung - OCR» die sogar schwierige Erkennungen auf dem Display ermöglicht

Alle Features auf einem Blick

Service-Trace

 
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